Στην καθημερινή ζωή, οι αποφάσεις λαμβάνονται συνεχώς: σε ορισμένες περιπτώσεις είναι αυτόματες, ενώ σε άλλες περιπτώσεις η λήψη απόφασης μπορεί να είναι μια μακρύτερη, πιο απαιτητική και περίπλοκη διαδικασία. για το λόγο αυτό το λήψη αποφάσης χαρακτηρίζει μερικά από τα πιο σημαντικά γεγονότα στη ζωή.

Λήψη αποφάσεων: η διαδικασία λήψης αποφάσεων και οι παράγοντες που την εξαρτούν - Ψυχολογία





Στην καθημερινή ζωή τα παίρνουν συνεχώς αποφάσεις. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το αποφάσεις είναι αυτόματα, ενώ σε άλλες περιπτώσεις παίρνει ένα απόφαση μπορεί να είναι μια μακρύτερη, πιο απαιτητική και περίπλοκη διαδικασία.

Διαφήμιση ο λήψη αποφάσης χαρακτηρίζει μερικά από τα πιο σημαντικά γεγονότα στη ζωή: για παράδειγμα, επιλέγοντας σε ποιον να παντρευτεί, σε ποιο σπίτι να αγοράσει, σε ποια δουλειά να επενδύσει, αν η διακοπή του καπνίσματος είναι αποφάσεις τα οποία πρέπει να λαμβάνουν υπόψη διάφορα στοιχεία και πρέπει να αξιολογούνται βάσει μελλοντικής περιόδου · από την άλλη πλευρά, εάν πίνετε ένα άλλο ποτήρι πριν ξεκινήσετε στο δρόμο, ποια πίτσα θα πάρετε ένα βράδυ με φίλους, επιλέγοντας αν θα ξεφύγετε από τον κίνδυνο απαιτείται η διαδικασία λήψη αποφάσης να είσαι γρήγορος και αποτελεσματικός.



ο απόφαση, από την πλευρά ενός ατόμου, συνεπάγεται εθελοντική και εσκεμμένη συμπεριφορά που ακολουθεί τη συλλογιστική. Γενικά το λήψη αποφάσης έχει τεθεί σε εφαρμογή για την επίλυση ενός προβλήματος. Σε ψυχολογικούς όρους, ωστόσο, υπάρχει μια συγκεκριμένη διαφορά μεταξύ της απόφασης και της επίλυσης ενός προβλήματος. Σε επίλυση προβλήματος μας πράξη λήψης αποφάσεων είναι πάντα συνδεδεμένο με τον στόχο που θέλουμε να πετύχουμε, ενώ βρίσκεται στο λήψη αποφάσης η πράξη της απόφασης αντιπροσωπεύεται από ένα σκεπτικό για την επιλογή της καταλληλότερης εναλλακτικής μέσα σε μια σειρά επιλογών (Pravettoni, Leotta, Russo, 2015).

Έτσι, σε επίσημους όρους, το διαδικασία λήψης αποφάσεων Μπορεί να θεωρηθεί ως αποτέλεσμα ψυχικών διεργασιών (γνωστικών και συναισθηματικών), οι οποίες καθορίζουν την επιλογή μιας γραμμής δράσης μεταξύ διαφορετικών εναλλακτικών λύσεων. Κάθε λήψη αποφάσης παράγει μια τελική επιλογή.

διαταραχή της προσωπικής προσωπικότητας

Πάρε μερικά αποφάσεις Συνήθως απαιτεί την αξιολόγηση τουλάχιστον δύο επιλογών που διαφέρουν σε σχέση με διαφορετικά χαρακτηριστικά και στοιχεία. Η επιλογή μιας επιλογής σε βάρος μιας άλλης απαιτεί από το άτομο να πραγματοποιήσει μια συνολική αξιολόγηση των διαφορετικών εναλλακτικών λύσεων, χρησιμοποιώντας συγκεκριμένες μεθόδους έρευνας και επεξεργασίας πληροφοριών και στρατηγικές λήψης αποφάσεων .



Στις περισσότερες περιπτώσεις να λαμβάνουν αποφάσεις Αυτό σημαίνει σκέψη σε συνθήκες αβεβαιότητας: δεν μπορούμε να προβλέψουμε με βεβαιότητα το μελλοντικό αποτέλεσμα των πιθανών διαθέσιμων εναλλακτικών λύσεων, αλλά στην καλύτερη περίπτωση μπορούμε να εκτιμήσουμε μόνο την πιθανότητα τέτοιων αποτελεσμάτων.

Οι ερευνητές στους τομείς της ψυχολογίας και των οικονομικών συμφωνούν γενικά για τη σημασία δύο θεμελιωδών ανθρώπινων κινήτρων, όπως η επιθυμία μείωσης της αβεβαιότητας και η επιθυμία να αποκτήσουν πλεονέκτημα (Bentham, 1948). αυτοί οι λόγοι είναι θεμελιώδεις στο λήψη αποφάσης . Σε αντίθεση με τις πρώτες θεωρίες, οι οποίες είδαν το λήψη αποφάσης συνδέεται με την ορθολογική επιλογή, είναι πλέον γνωστό ότι οι ανθρώπινες αποφάσεις βασίζονται τόσο πολύ ηδονικοί λόγοι και συναισθηματικά καθώς και σε λογικά κίνητρα (Cabanac, 1992).

ο λήψη αποφάσης Μελετάται από διάφορους κλάδους, από στατιστικά, ψυχολογία έως οικονομικά. Ο εφαρμοστικός αντίκτυπος αυτών των μελετών είναι τεράστιας σημασίας αφού i διαδικασίες λήψης αποφάσεων είναι εγκάρσια σε διαφορετικά και πολλαπλά περιβάλλοντα, όπως για παράδειγμα το αποφάσεις στον ιατρικό, πολιτικό-οικονομικό, νομικό και δικαστικό, οργανωτικό και εταιρικό τομέα, σε διαφορετικά είδη καταστάσεων έκτακτης ανάγκης και ούτω καθεξής.

Θεωρίες και μοντέλα λήψης αποφάσεων

ο λήψη αποφάσης Ως εκ τούτου, συνδέεται στενά με την πιθανότητα συλλογισμού. Με την «πιθανότητα συλλογισμού» εννοούμε επαγωγική συμπερασματική συλλογιστική που μας επιτρέπει να εκτιμήσουμε την πιθανότητα ότι ένα δεδομένο συμβάν μπορεί να συμβεί υπό ορισμένες συνθήκες.

Όσον αφορά τα θεωρητικά μοντέλα στην ψυχολογία του λήψη αποφάσεων δύο προσεγγίσεις διαφέρουν: η ρυθμιστική προσέγγιση και η περιγραφική προσέγγιση. Η ρυθμιστική προσέγγιση επικεντρώνεται στη θεωρία της ορθολογικής επιλογής. Σύμφωνα με αυτήν τη θεωρία, σε συνθήκες αβεβαιότητας και κινδύνου, τα άτομα αντιπροσωπεύουν τις επιλογές επιλογής όσον αφορά την αναμενόμενη χρησιμότητα. Με άλλα λόγια, κάθε πιθανή εναλλακτική λύση αντιστοιχεί σε μια πιθανή εφικτή κατάσταση του κόσμου, η οποία σχετίζεται με μια αντίστοιχη τιμή πιθανότητας που μπορεί πραγματικά να πραγματοποιηθεί. Σύμφωνα με τους Von Neumann και Morgenstern (1944), αυτοί που κάνουν μια επιλογή λογικά αξιολογούν τη χρησιμότητα που αντιστοιχεί στην επιλογή τους και την πιθανότητα να πραγματοποιηθεί (Pravettoni, Leotta, Russo, 2015). Σύμφωνα με τις κανονιστικές θεωρίες και την ορθολογική επιλογή, ο άνθρωπος οφείλει σε πιθανοτικούς και αναμενόμενους όρους χρησιμότητας και εφαρμόζει ακριβώς τους κανόνες στατιστικής.

Ωστόσο, ορισμένοι συγγραφείς ήδη από τη δεκαετία του 1950 άρχισαν να επισημαίνουν ότι η πραγματική συμπεριφορά επιλογής των ανθρώπων παρουσίασε αποκλίσεις σε σχέση με το θεωρητικό μοντέλο της ορθολογικής επιλογής. Για παράδειγμα, σύμφωνα με τον Simon (1956), ο άνθρωπος δεν μπορεί να αιτιολογήσει με απόλυτα ορθολογικό και επίσημο τρόπο, καθώς οι ψυχικές λειτουργίες που αφιερώνονται στη συλλογή και επεξεργασία πληροφοριών έχουν εγγενή όρια και ιδιαιτερότητες (για παράδειγμα, περιορισμένη βραχυπρόθεσμη μνήμη επιλεκτική προσοχή, κ.λπ.) και εξωτερικά σχετικά με το πλαίσιο στο οποίο λαμβάνεται η απόφαση (ποσότητα και ποιότητα πληροφοριών, χρονικά όρια, αγχωτικές καταστάσεις, κ.λπ.).

χρόνια σκλήρυνσης

Αντιμέτωποι με αυτούς τους περιορισμούς, το μοντέλο της οριοθετημένης ορθολογικότητας προβλέπει ότι είμαστε ικανοποιημένοι με την απόδοση που δεν είναι βέλτιστη αλλά ικανοποιητική. Το χάσμα μεταξύ περιορισμένης λογικής και Ολυμπιακής ορθολογικότητας (προβλεπόμενη από κανονιστικές θεωρίες) δεν είναι όριο, αλλά προσαρμογή που μας επιτρέπει να αντιμετωπίσουμε με περιορισμένα γνωστικά μέσα, επιλογές και κατά τα άλλα πολύ περίπλοκα καθήκοντα (Pravettoni, Leotta, Russo, 2015).

Υπό αυτήν την έννοια, ο τρόπος ανοίγει στην περιγραφική προσέγγιση στο πλαίσιο του μοντέλα λήψης αποφάσεων. Κατά τον ίδιο τρόπο, οι μελέτες των Kahneman και Tversky (1974, 1981) διαπίστωσαν ότι οι άνθρωποι δεν σκέφτονται ακριβώς με στατιστικούς και ορθολογικούς όρους, αλλά θα χρησιμοποιούν τις λεγόμενες στρατηγικές ευρετικές .

Συγκεκριμένα, ο Kahneman και ο Tversky σπούδασαν i διαδικασίες λήψης αποφάσεων σε συνθήκες αβεβαιότητας και κινδύνου · από τα πειράματά τους προέκυψε ότι κατά τη διάρκεια του διαδικασίες λήψης αποφάσεων Σε συνθήκες αβεβαιότητας και κινδύνου υπάρχουν συχνά συστηματικά λάθη και γνωστικές προκαταλήψεις που παραβιάζουν τις παραδοχές της θεωρίας της ορθολογικής επιλογής. Αυτά τα συστηματικά σφάλματα, που ενεργούν σε μια συγκεκριμένη κατεύθυνση και σε συγκεκριμένες περιστάσεις, είναι προβλέψιμα, και με την εμβάθυνση της λειτουργίας των γνωστικών διαδικασιών στη λήψη αποφάσεων, είναι δυνατό να εντοπιστούν οι αιτίες.

Στη βιβλιογραφία έχουν προσδιοριστεί διάφορες κατηγορίες στρατηγικών λήψη αποφάσης . Μια πρώτη κατηγορία 'αντισταθμιστικών' στρατηγικών περιλαμβάνει για παράδειγμα το μοντέλο pro και con, σύμφωνα με το οποίο το άτομο αξιολογεί τα θετικά και αρνητικά χαρακτηριστικά των δύο εναλλακτικών, και το μοντέλο διαφορών, σύμφωνα με το οποίο το άτομο αξιολογεί τη διαφορά μεταξύ «η μία και η άλλη επιλογή. Η δεύτερη κατηγορία του στρατηγικές λήψης αποφάσεων αποτελείται από 'μη αντισταθμιστικά' μοντέλα έτσι ώστε τα διάφορα χαρακτηριστικά να αναλύονται σύμφωνα με ένα περιοριστικό και εξουδετερωτικό κριτήριο: η πρώτη αρνητική πτυχή που βρέθηκε περιλαμβάνει την εξάλειψη ολόκληρης της εναλλακτικής. Σε αυτήν τη διαδικασία, επομένως, οι λιγότερο ευχάριστες εναλλακτικές λύσεις σταδιακά εξαλείφονται.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, οι Kahneman και Tversky επικεντρώθηκαν στη μελέτη του στρατηγικές λήψης αποφάσεων εφαρμόζεται σε επικίνδυνες καταστάσεις. Σε αυτές τις συνθήκες, οι επιλογές εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από τον τρόπο με τον οποίο τα άτομα αντιλαμβάνονται, εκπροσωπούν και επεξεργάζονται τις πληροφορίες που συμμετέχουν στη διαδικασία επιλογής (για παράδειγμα, υπάρχουν στρεβλώσεις που καθορίζονται από τον τρόπο εκπροσώπησης των κινδύνων). Η αντίληψη του κινδύνου είναι ένα πολύ περίπλοκο φαινόμενο και όταν οι άνθρωποι πρέπει να εκτιμήσουν τους κινδύνους, συχνά δεν έχουν πλήρη στοιχεία, δεν μπορούν να κάνουν χρήση στατιστικών δεδομένων ή άλλων αντικειμενικών πληροφοριών. Μπορούν μόνο να αντλήσουν πληροφορίες ή γνώσεις που προέρχονται από την εμπειρία τους.

Υπό αυτήν την έννοια, έχουν προσδιοριστεί τα λεγόμενα ευρετικά, μια σειρά συμπεραστικών κανόνων που αποσκοπούν στην απλοποίηση των γνωστικών εργασιών που εμπλέκονται στην εκτίμηση κινδύνου. Αν και οι ευρετικές είναι πολύ αποτελεσματικές, συνεπάγονται εκτεταμένες και συστηματικές παραμορφώσεις στο λήψη αποφάσης . Οι ευρετικές είναι γνωστικές συντομεύσεις που απλοποιούν την πολυπλοκότητα της αξιολόγησης της πιθανότητας ενός συμβάντος και σας επιτρέπουν να απόφαση σε ταχύτερη λειτουργία. Ο Kahneman και ο Tversky πιστεύουν ότι ο κοινός άνθρωπος κάνει λάθη συλλογιστικής καθώς βασίζεται σε έναν περιορισμένο αριθμό ευρετικών αρχών, οι οποίες έχουν το πλεονέκτημα, ωστόσο, της μείωσης της πολυπλοκότητας στην εκτίμηση της πιθανότητας και στην πρόβλεψη τιμών σε απλούστερες διαδικασίες κρίσης.

Οι εκτιμήσεις πιθανότητας ενός συμβάντος γίνονται από τον άνθρωπο με βάση ευρετικά τα οποία, αν και πρακτικά και γρήγορα, δεν εγγυώνται πάντοτε εύλογες αξιολογήσεις. Υπάρχουν διάφοροι τύποι ευρετικών. Σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα ευρετική, οι άνθρωποι αξιολογούν τις πιθανότητες ενός συμβάντος κρίνοντας την ευκολία με την οποία μπορούν να θυμούνται τις περιπτώσεις στις οποίες συνέβη. Σύμφωνα με την ευρετική αντιπροσωπευτικότητα, ωστόσο, η πιθανότητα ενός συμβάντος εκτιμάται ως συνάρτηση του βαθμού ομοιότητας με τις βασικές ιδιότητες του πληθυσμού στον οποίο ανήκει. Σύμφωνα με την ευρετική αγκύρωση και προσαρμογή, στη διαδικασία εκτίμησης πιθανότητας ένα φυσικό σημείο εκκίνησης ή αναφορά χρησιμοποιείται ως πρώτη προσέγγιση για την αξιολόγηση, δηλαδή 'άγκυρα'. Αυτό το 'άγκυρα' προσαρμόζεται στη συνέχεια για να διαμορφώσει τις επιπτώσεις που απορρέουν από την απόκτηση πρόσθετων πληροφοριών. Συνήθως η προσαρμογή είναι κατά προσέγγιση και ανακριβής.

Τέλος, ένα άλλο φαινόμενο που εμπλέκεται στο λήψη αποφάσης στα πλαίσια της αβεβαιότητας και του κινδύνου είναι το λεγόμενο πλαίσιο, αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο τα άτομα εκπροσωπούνται προβλήματα λήψης αποφάσεων . Οι επικίνδυνες επιλογές, στην πραγματικότητα, εξαρτώνται από τον τύπο του πλαισίου που επιβάλλεται από την περιγραφή των εναλλακτικών επιλογών. Το πλαίσιο, ή το αποτέλεσμα καρέ, αποτελείται από μια διανοητική αναπαράσταση των συνεπειών των εναλλακτικών λύσεων, έτσι ώστε αυτές οι συνέπειες να μπορούν να θεωρηθούν ως κέρδη ή ζημίες σε σχέση με ένα σημείο αναφοράς. Η υιοθέτηση μιας επικίνδυνης προοπτικής, εκτός από τις υποκειμενικές τάσεις κινδύνου, φαίνεται να οφείλεται στο γεγονός ότι οι εναλλακτικές (δομικά παρόμοιες) διαμορφώνονται με διαφορετικό τρόπο, έτσι ώστε η διατύπωση να προκαλεί την αλλαγή του σημείου αναφοράς (Pravettoni, Leotta, Russo, 2015).

Διαφήμιση Το κοινωνικό πλαίσιο μπορεί να αντιπροσωπεύει έναν παράγοντα που επηρεάζει τη διαδικασία λήψη αποφάσης , καθώς τα άτομα βρίσκονται συνεχώς πάιρνω αποφάσεις να βυθιστείτε σε ένα κοινωνικό πλαίσιο. Αναπόφευκτα, οι κοινωνικές και πολιτιστικές πιέσεις μπορούν να επηρεάσουν το συμπεριφορά λήψης αποφάσεων , ιδίως μέσα σε κοινωνικά και οργανωτικά πλαίσια. Η συμμετοχή στην ομάδα μπορεί να επηρεάσει τη συμπεριφορά και τις αποφάσεις των ατόμων, σε σημείο που στην κοινωνική ψυχολογία μιλάμε για συμμόρφωση σε ομάδες: το άτομο ωθείται να συμμορφωθεί με αποφάσεις της ομάδας ακόμα κι αν είναι διαφορετική από τον τρόπο σκέψης και δράσης τους.

αυτογενείς ασκήσεις για άγχος

Ένας άλλος παράγοντας που επηρεάζει τη διαδικασία λήψη αποφάσης είναι στρες Συναισθηματική. Για παράδειγμα, μια αιτία άγχους είναι η έλλειψη διαθέσιμου χρόνου για λήψη απόφασης . Σύμφωνα με τη θεωρία των Janis και Mann (1977), τα άτομα υιοθετούν διαφορετικές συμπεριφορές ανάλογα με το βαθμό άγχους στον οποίο υποβάλλονται. Για παράδειγμα, εάν ο βαθμός άγχους είναι έντονος, το άτομο μπορεί να εφαρμόσει α αποφυγή αμυντικό, το οποίο συνίσταται στην εγκατάλειψη του διαδικασία λήψης αποφάσεων την αναβολή σε μεταγενέστερο χρόνο, ή μπορεί να υποθέσει υπερβολικά προσεκτική στάση και συμπεριφορές.

Η υπόθεση του σωματικού δείκτη

Στο πλαίσιο του λήψη αποφάσης αξίζει να αναφερθεί η υπόθεση του σωματικός δείκτης από τον Damasio (Damasio, 1994). ο σωματικός δείκτης επιβάλλει την προσοχή στο αρνητικό αποτέλεσμα στο οποίο μπορεί να οδηγήσει μια δεδομένη επιλογή και λειτουργεί ως αυτόματο σήμα συναγερμού που 'προειδοποιεί' να προσέξει τον κίνδυνο που σας περιμένει αν επιλέξετε την επιλογή που οδηγεί σε αυτό το αποτέλεσμα. Το σήμα μπορεί αμέσως να εγκαταλείψει την αρνητική πορεία δράσης και να οδηγήσει έτσι σε μια επιλογή μεταξύ εναλλακτικών που το αποκλείουν, προστατεύει από μελλοντικές απώλειες και έτσι σας επιτρέπει να επιλέξετε μέσα σε μικρότερο αριθμό εναλλακτικών. Είναι δυνατή η χρήση ανάλυσης κόστους-οφέλους και η κατάλληλη αφαιρετική εμπειρία, αλλά μόνο αφού το αυτοματοποιημένο βήμα έχει μειώσει δραστικά τον αριθμό των διαθέσιμων επιλογών.

Στην κανονική ανθρώπινη διαδικασία του απόφαση , Εγώ σωματικοί δείκτες μπορεί να μην είναι αρκετό, καθώς σε πολλές περιπτώσεις θα πραγματοποιηθεί μεταγενέστερη διαδικασία συλλογισμού e τελική απόφαση . Οι δείκτες κάνουν το διαδικασία λήψης αποφάσεων . (Damasio, 1994).

Εν ολίγοις, i σωματικοί δείκτες είναι ειδικά παραδείγματα συναισθημάτων που δημιουργούνται από δευτερεύοντα συναισθήματα. Αυτά τα συναισθήματα και τα συναισθήματα συνδέονται, μέσω της μάθησης, με τα αναμενόμενα μελλοντικά αποτελέσματα ορισμένων σεναρίων. Όταν ένας αρνητικός σωματικός δείκτης έρχεται σε αντίθεση με ένα συγκεκριμένο μελλοντικό αποτέλεσμα, ο συνδυασμός λειτουργεί ως κουδούνι συναγερμού, όταν αντίθετα παρεμβαίνει ένας θετικός δείκτης, γίνεται δείκτης κινήτρου: εδώ βρίσκεται η ουσία της υπόθεσης.

Εγώ σωματικοί δείκτες Επιπλέον, μπορούν να λειτουργούν κρυμμένα και να χρησιμοποιούν δακτύλιο «σαν». Δεν εσκεμμένα για εμάς, αλλά βοηθούν το λήψη αποφάσης φωτίζοντας ορισμένες επιλογές και εξαλείφοντας άλλες (Damasio, 1994).

Συμπερασματικά, είναι προφανές ότι το σωματικός δείκτης σε διαδικασία λήψης αποφάσεων είναι αγκυροβολημένο στη συναισθηματική πλευρά των ανθρώπων. Τα συναισθήματα είναι επομένως ένας σημαντικός παράγοντας στην αλληλεπίδραση μεταξύ περιβαλλοντικών συνθηκών και i διαδικασίες λήψης αποφάσεων.

Βιβλιογραφία:

  • Bonini, Nicolao. (2004). Απόφαση, στο Zorzi and Girotto, Βασικές αρχές της Γενικής Ψυχολογίας. Il Mulino, Μπολόνια
  • Pravettoni, G., Leotta, S.N., Russo, V. (2015). Στο Moderato, P., Rovetto, F. Ψυχολόγος: προς το επάγγελμα. Εκπαίδευση McGraw-Hill (Ιταλία)
  • Tversky, A., & Kahneman, D. (1974). Κρίση υπό αβεβαιότητα: Ευρετικές και προκαταλήψεις. Science, 185, 1124–1131.
  • Tversky, A., & Kahneman, D. (1981). Η διαμόρφωση αποφάσεων και η ψυχολογία της επιλογής. Science, 211, 453-458

Λήψη αποφάσεων - Για να εμβαθύνετε το θέμα:

Προαιρετική επανακατανάλωση

Προαιρετική επανακατανάλωσηΕπίσης: Εκούσια επανακατανάλωση